
几个人在华祥苑茶馆喝茶,结账的时候争相掏钱包,其中一个顾客说:我有这家茶馆的钻石卡,能打折,大家别跟我争了。遂由该顾客买单,享受折扣同时又获得积分。如今会员卡推广十分普遍,除了茶馆,商场、宾馆、健身中心、酒家等很多消费场所都会建议顾客办理会员卡,商家推出会员制度,有吸引顾客累积消费建立一个较为稳定的客户群体的目的。尽管大家都知道会员卡在会员管理方面确实有优势,但是要是真正问起会员卡到底有什么好处的时候许多人又都哑口无言。为什么会员卡能给茶馆带来回头客?为什么会员卡可以为茶馆节省管理成本?茶馆加盟商作为一个管理者,你了解一张会员卡能产生多大的价值吗?
1、黏住顾客。推行会员卡主要作用就是吸引新顾客,留住老顾客。一张实用又尊贵的会员卡,让品牌在同行中脱颖而出,而加盟茶馆则能更容易被顾客记忆及选择。
2、茶馆形象宣传。在会员卡上印刷茶企标志或者图案,为茶企形象作宣传,有利于提升加盟茶馆的信用与档次。
3、方便顾客消费。对于同一品牌的加盟茶馆,顾客只需持一张会员卡,运用会员管理软件即可在品牌旗下的任何一个加盟茶馆喝茶买茶,大大方便会员。
4、提高茶馆销售额。会员卡是顾客身份的象征,更是顾客的电子钱包,茶馆通过会员卡可以预先收取顾客的付款,在每次消费时从会员卡上扣费,无须使用现金支付,免去找零的烦恼,同时可以增加茶馆的流动资金。
5、有效运营。顾客使用会员卡进行消费,形成数据供茶馆管理、汇总、统计,然后利用系统数据做出分析,了解加盟茶馆的经营状况如何,以便采取相应的经营、促销策略。
6、促进茶馆与顾客互动。顾客办理会员卡需向茶馆提供基本个人信息,便于茶馆对顾客进一步了解,与会员形成互动,加深会员记忆,促进消费。
7、产生边际贡献,达到最优效益。茶馆实现会员服务信息化的管理,有效借助现有的会员资源影响带动更多的消费群,发挥其边际贡献。目前会员卡是无处不在的,在茶行业中,通过挖掘会员卡价值做到成功营销的品牌有华祥苑茗茶、天福茗茶等。
对于加盟茶馆来说,会员卡在一定意义上代表着茶馆本身的形象,经营中加强会员卡的推介有利于推广茶馆。