在茶叶加盟店的销售过程中,我们总会遇见各种各样的顾客。有的明明我们的服务已经非常周到,顾客却还迟迟不下单,“顾客是上帝”,怎样利用高超的语言技巧让你的顾客心甘情愿的买单,对茶叶销售人员来说就是一个重大的考验了。今天,华祥苑茗茶金牌店员来教你如何搞定迟迟不买单的顾客。
拍顾客的马屁
常言道:“千穿万穿,马屁不穿”,不管哪个我们茶叶店的顾客,她们都喜欢听见好听的话。我们可以巧妙的赞美顾客,如你看起来很有品味、气质等诸如之类的。在我们赞美之后,让顾客有一种心理上的满足,这个时候,我们就可以适时推销自己的产品,就会大大降低顾客的戒备心理,那么成交也会事半功倍了。
迎合顾客的兴趣
也就是指“投其所好”,跟顾客聊一聊她感兴趣的事情,这样就能够找到顾客的兴奋点,这样就能够大大的拉近双方的距离。例如,你已经从顾客口中侧面了解到她家的小孩在某方面有一定的成就,她也非常为自己的小孩骄傲,那你就可以大肆的赞美她家的小孩,这样她就跟你肯定聊得很投机,大大拉近双方的距离,销售也就变得简单了。
欲擒故纵
婆卖瓜,自卖自夸”,太虚假了。适当的说一说产品有什么不足,这样反而给顾客真实的感受,产生一种信任的感觉,这样就能更好的说服顾客。
别人好的经验总结可以吸取,当然,具体的销售过程中可以自己摸索,其实销售是一门艺术,如何在实践中不断提高自己的销售能力,是每一个销售人员都应该不断思考的问题。
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